Отзывы - страница 57

Много лет подряд имею проблемы с урологией. Но основательное обследование и лечение мне провели только здесь, в Клинике Современной Медицины. Не зря такое название у клиники, действительно всё современно и качественно. Лечение мне назначено, я очень доволен.

Впервые столкнулась с таким невнимательным отношением к пациентам сотрудниками клиники. Прием врача по записи за неделю задерживался, после 45 минутного ожидания ни один из сотрудников не сообщил о задержки и не уточнил о возможности подождать. Просто весело общались между собой. Врач узнала о том, что ее ожидают только когда вышла в холл и я ей сообщила, что ждать уже не могу. Учитывая специфику обращения пациентов к гинекологу – определённые дни цикла с расчетом на сдачу анализов – и предварительную запись, стоимость приема - обращайте внимание на ваших пациентов, если они вам дороги и если вы планируете соблюдать правила оказания услуг. На просьбу выдать жалобную книгу, сотрудницы сообщили, что ее можно взять у охранника, охранник сказал, что не знает, где она!!!!!! Ее мне так и не дали. Это клиника явно несовременной медицины! Я все понимаю, бывают разные непредвиденные ситуации, но можно же предупредить пациента, чтобы он мог изменить планы или записаться на другое время, не теряя 3 часа своего времени на ожидание и проезд до клиники. При этом, извинилась только врач, когда узнала а девушки на ресепшене – 2 штуки, что в таком количестве делают???? Не позвонили, не извинились и не предложили другое время приема. Их все равно, что пациент может отпроситься с работы, потратить много времени на проезд. С такой стоимостью приема должно быть внимательное отношение к пациенту. Жалко потраченного времени и ожидания приема, так как были рассчитаны дни и потерян цикл. Не рекомендую терять время в этой клинике!

Уважаемая, Жанна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Заранее предугадать, что прием задержится было невозможно. Время приема предыдущей пациентки доктор был вынужден увеличить на 30 минут, в связи с осложненным диагнозом. Данная ситуации была форс мажорной. Вы являетесь постоянным пациентом нашей клиники на протяжении многих лет, и Вам известно, что наши специалисты относятся ко всем пациентам с большим вниманием. Чтобы компенсировать Ваше потраченное время, доктор в качестве извинения предложила Вам провести бесплатный прием. С администраторами Клиники была проведена беседа. В течении дня девушки пытались до Вас дозвониться и принести свои глубочайшие извинения. С уважением. Администрация Клиники.

Лечил в клинике простатит у Захарченко. Лечение принесло свои плоды. Понял, что докторов надо слушать. Спасибо доктору за старания и ответственный подход к работе.